Preguntas frecuentes, el costo para estirar los zapatos.

Preguntas frecuentes, el costo para estirar los zapatos.

Introduzca su número de seguimiento de abajo para realizar un seguimiento de su paquete.

¿Cuál es su política de devolución?

Con el fin de que podamos procesar su declaración, debemos recibir su artículo (s) dentro de los 60 días de su fecha de la orden. Por favor, tener en cuenta el tiempo necesario para que el transportista para enviar su artículo (s) de nuevo a nuestro almacén en Mira Loma, California.

Tarjetas de regalo y E-Tarjetas de Regalo son venta final y no son elegibles para la devolución. Además, todos los elementos marcados venta final no son elegibles para la devolución.

Es lo que ofrece el intercambio?

En este momento no ofrecemos intercambios directos. Por favor mira "Es lo que ofrece el intercambio? " para mas detalles.

¿Cuánto cuesta el envío y manejo de costos?

TOMS® se reserva el derecho de modificar sus políticas de envío en cualquier momento.

¿Puedo devolver los productos que he comprado de un minorista en TOMS.com?

Sólo se aceptan devoluciones de los productos comprados en TOMS.com. Si desea devolver un producto comprado a un minorista, póngase en contacto directamente con el distribuidor para obtener información sobre su política de retorno.

Puedo comprobar el saldo restante en mi TOMS.com tarjeta de regalo?

¡Sí! Haga clic a continuación para comprobar el saldo de su tarjeta de regalo restante.

Para pedir por TOMS.com

¿Qué formas de pago acepta TOMS.com?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, tarjetas de regalo y TOMS.com crédito de la tienda TOMS.com. No se aceptan cheques o dinero en efectivo en este momento. Tenga en cuenta que si paga con una tarjeta de regalo TOMS.com o crédito de la tienda, puede pagar el saldo de su compra con una tarjeta de crédito o PayPal.

He recibido un mensaje de error cuando se trata de la salida. ¿Qué significa esto?

Por favor, compruebe que la información de facturación que ha introducido es la misma que la información que su banco tiene en sus archivos. Si introduce la información de facturación que varía de lo que su banco tiene en sus archivos, a continuación, su pedido no pasará por.

¿Es Reponen los zapatos que se venden a cabo?

La mayoría de nuestros estilos son ediciones limitadas o estacionales; esto significa que una vez que se acaben no van a ser reabastecidos. Sin embargo, algunos de nuestros estilos clásicos son frecuentemente reponían, tales como los siguientes:

  • Hombres: color sólido de la lona de las obras clásicas, yute natural, y Earthwise pizarra clásicos.
  • Arpillera natural de plata de los brillos de las obras clásicas de lona de color sólido, de pizarra, Earthwise Classics, escarcha negra, y: de la mujer.

Si no tenemos el estilo en el que le interesa, por favor, consulte con un distribuidor local para ver si son portadores de ese estilo. Haga clic aquí para obtener una lista de los minoristas.

¿Cómo canjeo mi tarjeta de regalo TOMS.com?

Redimir su tarjeta de regalo TOMS.com es fácil! Basta con introducir el código de 16 dígitos (exactamente como se muestra – incluyendo los guiones) en la casilla "TOMS tarjeta de regalo" en el paso 2 de la salida, luego pulsa "Aplicar" antes de someter su orden. Si redimido correctamente, verá reflejado el descuento en el total en el lateral derecho de la pantalla.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado con éxito?

¿Puedo cancelar un pedido una vez que ha sido colocado?

Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Con el fin de que podamos procesar su declaración, debemos recibir su artículo (s) dentro de los 60 días de su fecha de la orden. Por favor, tener en cuenta el tiempo necesario para que el transportista para enviar su artículo (s) de nuevo a nuestro almacén en Mira Loma, California.

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¿Qué pasa si estoy fuera de los Estados Unidos?

Envíe su declaración a:
Devuelve TOMS C / O PT Puerta 74
11905 Landon Drive
Mira Loma, CA 91752
Estados Unidos

¿Qué pasa con mi reembolso?

Si recibimos su devolución en el plazo de 60 días, se puede optar por recibir su reembolso a la forma de pago original o crédito de la tienda TOMS.com. Con el fin de que pueda recibir su reembolso de nuevo a su forma de pago original, debemos recibir sus artículos dentro de 60 días de su fecha de la orden. Una vez que recibimos su artículo (s), por favor permita 5-7 días hábiles para procesar su reembolso.

Si pagó con una tarjeta de regalo TOMS.com o crédito de la tienda TOMS.com, recibirá el dinero como crédito de la tienda TOMS.com. Su crédito de la tienda TOMS.com regresará a su cuenta TOMS.com. ¿No tienes una cuenta? Utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó para hacer su compra original para crear una cuenta. Por favor, consulte nuestras condiciones de venta para obtener más información sobre el crédito de la tienda TOMS.com. incluyendo los detalles y restricciones.

Si ha pagado a través de PayPal, su reembolso será publicado de nuevo a su cuenta de PayPal. Si pagó con una tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el reembolso será publicado de nuevo a su tarjeta. El tiempo que se necesita para que su reembolso en su cuenta bancaria, cuenta de PayPal o tarjeta de crédito puede variar.

Tenga en cuenta que su reembolso aparecerá como un crédito individual para cada artículo devuelto, por lo que pueden aparecer varias créditos en su extracto de cuenta de tarjeta de crédito / / Paypal si devuelve varios elementos.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si usted reside dentro de los Estados Unidos, su TOMS® caja incluye una etiqueta libre de vuelta del envío UPS. Siga los siguientes pasos y observamos que debemos recibir su artículo (s) en nuestro almacén de CA dentro de los 60 días de su fecha de la orden.

  1. Junto a los productos que figuran en el formulario de retención, llenar en el código de razón y cantidad de cada artículo que desea devolver. Los elementos marcados venta final no son elegibles para la devolución.
  2. Elija su tipo de reembolso (consulte ¿Qué pasa con mi reembolso? Arriba).
  3. Incluya su formulario de devolución en su caja con cualquier artículo (s) va a devolver en su estado original, sin uso.
  4. Pelar y pegar la etiqueta libre de UPS incluido para su caja. Retire cualquier etiquetas de envío de edad. Sellar su caja completamente.
  5. Mantenga el número de seguimiento para su archivo.
  6. Caída de su cuadro fuera en cualquier centro autorizado de envío de UPS.
  • ¿Qué pasa si extravié los UPS de vuelta libre etiqueta de envío que se incluye en mi cuadro?

    Puede iniciar una vuelta en TOMS.com. Siga los siguientes pasos y observamos que debemos recibir su artículo (s) en nuestro almacén de CA dentro de los 60 días de su fecha de la orden.

    1. Iniciar sesión en su cuenta TOMS.com. Si usted no tiene una cuenta de TOMS.com, utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó para hacer su compra original para crear una cuenta.
    2. Desde su página de cuenta, expanda el Pedidos sección y seleccione Ver detalles de la orden para el pedido que contiene la (s) que le gustaría volver.
    3. En tus Detalles fin punto de vista, nos dicen por qué tiene que devolver un artículo bajo el Devolver objeto columna. Repita este procedimiento para cada elemento que quisiera volver dentro de su orden.
    4. Selecciona el Devolver los elementos seleccionados botón para generar el formulario de devolución.
    5. Descargar e imprimir el formulario de devolución y retorno libre de UPS etiqueta de envío. También vamos a enviarle por correo electrónico una copia de su forma y la etiqueta.
    6. Incluir el formulario de devolución en el paquete con cualquier artículo (s) va a devolver en su estado original, sin uso.
    7. Lugar y cinta de la etiqueta de UPS libre a su caja. Retire cualquier etiquetas de envío de edad. Sellar su caja completamente.
    8. Caída de su cuadro fuera en cualquier centro autorizado de envío de UPS.
    9. Es lo que ofrece el intercambio?

      Debido a nuestro constante cambio de inventario y la alta demanda que no ofrecemos un intercambio directo. Si desea un intercambio, se recomienda devolver un artículo para el crédito de la tienda TOMS.com ya que esto le permitirá a la recompra de nuestro inventario en vivo. Nuestro crédito de la tienda no caduca. Por favor, consulte nuestras condiciones de venta para obtener más información sobre el crédito de la tienda TOMS.com. incluyendo los detalles y restricciones.

      Me gustaría devolver un regalo que he recibido para un reembolso. es posible?

      ¡Lo siento! Por desgracia, los regalos no pueden ser devueltos para un reembolso en efectivo. Sin embargo, TOMS® es reembolso feliz regalos en forma de crédito de la tienda TOMS.com. Para devolver un regalo que recibió, necesitará saber el orden o el número de factura, así como el código postal de facturación o envío apellido. Por favor, póngase en contacto con Servicio al cliente para ayudarle a encontrar esta información si no lo tiene.

      hace TOMS® ofrecer el envío gratis en los rendimientos?

      Si usted va a enviar su declaración dentro de los Estados Unidos continentales, ponemos a su disposición una etiqueta libre de vuelta del envío UPS.

      Si se encuentra fuera del territorio continental de Estados Unidos (es decir, Alaska, Hawai, Puerto Rico o Australia), debe devolver el artículo (s) de nuevo a nosotros a su propio costo ya que no podemos proporcionar una etiqueta de envío gratuito.

      ¿Puedo devolver los productos que he comprado de un minorista de TOMS®?

      Sólo se aceptan devoluciones para los artículos comprados en TOMS.com. Si desea devolver un artículo comprado de un minorista, por favor, póngase en contacto directamente con el distribuidor para obtener información sobre su política de retorno.

      Si vuelvo mis zapatos, hace TOMS® tomar un par lejos de un niño?

      Aceptamos devoluciones que recibimos dentro de los 60 días de su fecha de la orden. Esta linea de tiempo nos permite evaluar cuántos pares de zapatos son ventas finales y por lo tanto se pueden contar hacia nuestro programa de donaciones. Una vez que los zapatos se les da a un niño, que son sus zapatos. Nunca podríamos recuperar un par de zapatos que damos.

      ¿Puedo devolver TOMS® productos que he comprado en línea para un minorista oficial?

      Los productos comprados en TOMS.com deben ser devueltos directamente a nosotros y no a un minorista. Si desea devolver un producto comprado a un minorista, póngase en contacto directamente con el distribuidor para obtener información sobre su política de retorno.

      ¿Qué pasa si pierdo mi TOMS.com tarjeta de regalo?

      Por favor, el tratamiento de su tarjeta de regalo TOMS.com como dinero en efectivo. Por desgracia, no nos hacemos responsables si su tarjeta de regalo de pérdida, robo o si cualquier otra cosa que le sucede. Además, TOMS.com tarjetas de regalo no caducan. Por favor, consulte nuestras condiciones de venta para obtener más información sobre TOMS.com tarjetas de regalo. incluyendo los detalles y restricciones.

      No TOMS.com tarjetas de regalo tiene ninguna restricción?

      Sí, nuestra tarjetas de regalo tiene algunas restricciones, incluyendo:

      • Usted no puede usar cupones y otros descuentos o promociones para la compra de tarjetas de regalo;
      • Las tarjetas de regalo no puede ser utilizado para comprar otro Tarjetas de regalo;
      • Tarjetas de regalo son venta final y no es elegible para el retorno; y
      • Tarjetas de regalo sólo podrá ser aplicable a comprar ciertos productos o servicios en nuestro sitio web, o bien puede excluir la compra de determinados productos o servicios. Por favor, consulte las posibles restricciones que se especifican en su tarjeta de regalo o el producto aplicable (s) o promoción (s) para más detalles.
      • ¿Qué pasa si pierdo mi crédito de la tienda TOMS.com?

        crédito de la tienda TOMS.com se almacena en su cuenta, para que no se pierda! Si usted tiene crédito de la tienda TOMS.com, se aplicará automáticamente hacia su próxima compra. Crédito de la tienda no caduca y no cobra honorarios adicionales en relación con el uso de su crédito de la tienda. Por favor, consulte nuestras condiciones de venta para obtener más información sobre el crédito de la tienda TOMS.com. incluyendo los detalles y restricciones.

        ¿Puedo transferir mi crédito de la tienda TOMS.com a otra persona?

        Lo sentimos, crédito de la tienda no es transferible y es para su uso exclusivo. Por favor, consulte nuestras condiciones de venta para obtener más información sobre el crédito de la tienda TOMS.com. incluyendo los detalles y restricciones.

        Métodos y del envío

        ¿Dónde están mis cosas?

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        hace TOMS® nave de apartado postal Las cajas o direcciones militares APO / FPO?

        Por desgracia, sólo podemos enviar a apartado postal Las cajas con UPS Economía a través de SurePost. Tenga en cuenta: Todos los pedidos que contienen 4 o más elementos se actualizarán automáticamente al envío de UPS Standard, que no permite el envío a apartado postal Cajas. Sin embargo, nosotros enviamos a las direcciones militares APO / FPO. Los pedidos a Australia nave a través del servicio postal estadounidense (y por favor, tenga en cuenta que sólo los zapatos TOMS® o gafas pueden ser enviados a Australia en este momento).

        ¿Cuánto cuesta el envío y manejo de costos?

        Los métodos de envío ofrecidos durante el pago variarán según su dirección del envío y el número de elementos que se ordenó.

        Tiempo de entrega estimado

        hace TOMS® enviará internacionalmente?

        TOMS.com no se envía órdenes a las direcciones internacionales, con excepción de Australia (a través de USPS, y tenga en cuenta que sólo TOMS® Los zapatos o las gafas pueden ser enviados en este momento).

        Sin embargo, si desea enviar internacionalmente, por favor visite nuestros sitios web internacionales:

        Seleccionar TOMS® productos también están disponibles en las tiendas oficiales de todo el mundo; para encontrar más cercano a usted, visite nuestro Localizador de tiendas.

        Dimensionamiento de productos y Preguntas

        ¿De qué tamaño debo pedir?

        TOMS® Zapatos funcionan verdad para clasificar y están disponibles solamente en anchura media. Recomendamos pedir el tamaño que normalmente usa en un zapato casual o de vestir. Si está típicamente en el medio tallas de zapatos, recomendamos ir con el más pequeño desde TOMS® estirará ligeramente a medida que se rompen en.

        ¿Mis TOMS® Zapatos estiran?

        sus TOMS® Zapatos más probable es que estirar un poco con el uso. Deben ajustarse cómodamente fuera de la caja con los dedos de los pies tocando el final. Después de unas pocas horas de uso, es probable que estirar un poco para ajustarse a sus pies. Si no está seguro de si o no van a encajar, por favor probar sus TOMS® sobre una superficie enmoquetada para ver cómo se estiran ya que no aceptamos devoluciones en los zapatos que muestran ningún desgaste o uso.

        ¿Cómo lavo mis TOMS® ¿Zapatos?

        Recomendamos altamente TOMS de lavado de manos® Zapatos en agua fría con un detergente suave y dejar que ellos se sequen al aire. No se recomienda poner TOMS® Zapatos en el secador bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que la decoloración se puede esperar (especialmente de la exposición al sol) y no ponga en peligro la durabilidad de la zapatilla.

        ¿Cómo cuido de mis TOMS® gafas?

        Las gafas viene con un TOMS® pañuelo de lentes bandera para la limpieza; usarlo preservará la calidad de las lentes. Lave a mano y seque al aire la tela con regularidad. Para evitar daños, no limpiar sus lentes con toallas de papel o ropa, que pueden dejar arañazos. Evitar el uso de detergentes domésticos o jabones.

        Por favor, almacenar sus TOMS® gafas en su estuche protector para ayudar a minimizar el mal manejo accidental.

        ¿Qué tipo de cuero hace TOMS® utilizar por sus plantillas?

        Nuestras plantillas de cuero están hechos de gamuza cerdo. Tenga en cuenta que ciertos estilos no utilizan plantillas de cuero, pero en su lugar utilizan plantillas hechas de microfibra, el cáñamo, tela, piel de oveja sintética o de otros materiales.

        ¿Cómo se comparan los tamaños entre, Reino Unido y los Estados Unidos de la UE?

        Tabla de tallas para hombre

        ¿De qué tamaño de los zapatos de los hombres en comparación con las de las mujeres?

        Al convertir a tallas de zapatos de los hombres de las mujeres de, le sugerimos que vaya hacia abajo 1,5 tamaños. Por ejemplo, el tamaño de un zapato de mujer 8.5 es aproximadamente equivalente a un zapato de los hombres del tamaño 7. Tenga en cuenta que los zapatos de los hombres corren ligeramente más ancho que los zapatos de las mujeres.

        ¿Cómo tallas de zapatos juveniles se comparan con las de las mujeres?

        Cuando la conversión de tallas de zapatos de las mujeres a la juventud, le sugerimos que vaya hacia abajo dos tamaños. Por ejemplo, el tamaño del zapato de las mujeres 5 es similar en forma a un joven 3. También puede hacer referencia a la juventud por encima de la tabla de tallas para las conversiones centímetro.

        ¿Dónde están TOMS® Zapatos fabricados?

        ¿Dónde está TOMS® gafas fabricado?

        TOMS® gafas se fabrica en China e Italia.

        ¿Cómo funciona TOMS® trabajar con sus fabricantes se adhieran a las normas de derechos humanos?

        La responsabilidad corporativa es muy importante para nosotros en TOMS®. Para ayudar a nuestros fabricantes cumplan las normas de derechos humanos, hemos desarrollado un Código de Conducta de Proveedores integral y trabajamos a través de nuestro equipo interno y terceros respetados de cumplir estas normas. Para obtener más información sobre nuestro programa integral, visita nuestra página de Responsabilidad Corporativa.

        TOMS oficiales ® Los minoristas

        ¿Dónde puedo encontrar un distribuidor que lleva TOMS®?

        Visita nuestro Localizador de tiendas para encontrar uno de nuestros increíbles minoristas.

        ¿Puedo devolver los productos que he comprado de un minorista en TOMS.com?

        Sólo se aceptan devoluciones de los productos comprados en TOMS.com. Si desea devolver un producto comprado a un minorista, póngase en contacto directamente con el distribuidor para obtener información sobre su política de retorno.

        general de TOMS ® preguntas

        ¿Cómo era TOMS® ¿empezado?

        es TOMS® una organización sin ánimo de lucro?

        TOMS® es una empresa con fines de lucro con dar en su núcleo. Con nuestro One for One® misión, TOMS® transforma nuestros clientes en benefactores, lo que nos permite crecer verdaderamente sostenible dando esfuerzos en lugar de en función de la recaudación de fondos para el apoyo. Este modelo nos ha permitido dar más zapatos a un ritmo rápido y ha creado miles de clientes filántropos a lo largo del camino.

        ¿Quien es Tom?

        No hay "Tom." Nuestro nombre proviene de la abreviatura "Calzado para Mañana". La idea original era que cada par comprado hoy se dará un nuevo par de zapatos de mañana. Así es como el One for One® El movimiento nació.

        ¿Cómo funciona TOMS® dar a los pares iguales?

        Con cada par de comprar, TOMS® dará un par de zapatos nuevos a un niño necesitado. Uno por uno®. Usando el poder adquisitivo de las personas en beneficio de la mayor bien es lo que está sobre todos.

        es TOMS® la asociación con Skechers para hacer BOBS?

        No, TOMS® No se ha asociado con Skechers en BOBS o cualquier otro producto. TOMS® se enorgullece en el cumplimiento de la promesa de manera responsable One for One® en el lado dar, entregar productos de calidad, y que tiene una comunidad apasionada y de apoyo. Esperamos inspirar a otras compañías e individuos para incorporar ceder a sus negocios, aunque les animamos a hacerlo de manera responsable. y creativamente.

        He encontrado TOMS® productos para la venta en un sitio de la subasta. ¿Son auténticos?

        TOMS® no vende directamente en cualquier sitio web de subastas. Cualquier artículo comprado de un sitio de subastas se compran a su propio riesgo. sitios web de subastas no garantizan la autenticidad de los productos que se venden en sus sitios. Por esta razón, es posible que los productos falsificados disponibles a través de sitios de subastas, a pesar de lenguaje que el artículo es genuina o auténtica.

        Mis zapatos / Gafas son defectuosos. ¿Que debería hacer?

        Si los zapatos TOMS® o gafas TOMS® usted compró de TOMS.com están dañados o mostrar material o defectos de fabricación en caso contrario, póngase en contacto con Servicio al Cliente por teléfono o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico se indica a continuación. Tenga en cuenta que esta garantía no se aplica al uso y desgaste normal, daño intencional, almacenamiento anormal, alteraciones, reparaciones, ajuste inadecuado, lentes de gafas rayadas, ni el uso indebido o irrazonable.

        ZAPATOS: Si usted cree que el TOMS® Zapatos que ha adquirido son defectuosos con respecto a los materiales y mano de obra dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de la compra, por favor envíe un correo electrónico al TOMS® departamento de garantía en warranty@TOMS.com con la siguiente información:

        • número de orden (en la línea de asunto)
        • Una breve descripción del problema
        • Fotos mostrando claramente el problema
        • Dirección de envío de cualquier producto de reparación / sustitución (si ha cambiado de dirección de envío original)

        GAFAS: Si usted cree que el TOMS® productos de gafas que ha adquirido son defectuosos con respecto a los materiales y mano de obra en los 24 meses siguientes a la fecha de la compra, por favor envíe un correo electrónico al TOMS® departamento de garantía en eyewearwarranty@TOMS.com con la siguiente información:

        • número de orden (en la línea de asunto)
        • Una breve descripción del problema
        • Fotos mostrando claramente el problema
        • Dirección de envío de cualquier producto de reparación / sustitución (si ha cambiado de dirección de envío original)

        Si ha adquirido el producto (s) de un minorista, póngase en contacto directamente con el distribuidor para obtener información sobre su política de garantía.

        Involucrarse

        Quiero un trabajo en TOMS®. ¿Cómo me inscribo?

        Estamos creciendo y tenemos unos zapatos grandes que llenar! Actualmente estamos buscando para llenar una variedad de posiciones en nuestra sede de Los Ángeles. Haga clic aquí para ver las posiciones abiertas.

        ¿Cómo aplico para ser un pasante?

        Tenemos tres términos de prácticas durante el año. Visita nuestra página de Prácticas para más detalles.

        ¿Cómo puedo apoyar a los TOMS® ¿movimiento?

        Hay muchas maneras de compartir TOMS con su escuela, comunidad u organización. De simplemente por publicar una foto en línea de cómo se colocan TOMS usando #TOMStribe, compartir nuestra historia, o la coordinación de una actividad TOMS de temática. Las actividades disponibles incluyen el estilo de su suela, empezar algo que importa, y nuestros días de sensibilización. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente aquí para obtener más información sobre las oportunidades para involucrarse. También puede seguirlos @TOMS en Instagram, Twitter o Facebook y @TOMSofficial en Snapchat para ver lo que estamos haciendo.

        Soy maestra y quiero enseñar sobre TOMS® y el Uno por Uno® modelo de negocio. A quién puedo contactar para esto?

        Gracias por su interés en compartir el TOMS® historia con sus estudiantes. Por favor, visite nuestros TOMS® Dando página. Youtube. Blog de información, videos e historias para compartir con su clase.

        hace TOMS® tienen descuentos para los pedidos de sus grupos o a granel?

        Sí, para pedidos de más de 20 artículos, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente aquí. Para pedidos de más de 50 artículos, por favor correo electrónico CorporateSales@TOMS.com.

        Contáctenos

        En TOMS, nos gusta hablar con nuestros clientes, y queremos que sea lo más fácil posible para que nos llegue a todas sus consultas relacionadas con los pedidos.

        Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia agradable y memorable mientras que las compras con TOMS. Por favor, use uno de los siguientes métodos para llegar a nosotros ahora.

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        Siga con nosotros @TOMSsupport y disparar a cualquier pregunta que pueda tener nuestro camino.

      • Envíanos un correo electrónico

        Envíenos un mensaje en cualquier momento a través de nuestra página de mensajes con nosotros.

        Si le sucede a llegar a nosotros cuando somos fuera de línea, sólo tiene que enviar su consulta y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.

        Ceder los EE.UU.

        ¿Por qué le están dando en los EE.UU. ahora?

        Es lo que realmente da?

        Absolutamente. Con el apoyo de nuestra comunidad, hemos dado más de 10 millones de pares de zapatos nuevos y hemos ayudado a devolver la vista a más de 200.000 personas en todo el mundo. Ha sido un viaje increíble.

        ¿Cómo se decide dónde dan en los Estados Unidos?

        Es un proceso cuidadoso, y uno TOMS® toma en serio. Vamos a través de un extenso proceso de investigación para determinar qué organizaciones nos hemos asociado en los Estados Unidos (y en todo el mundo). Una vez aprobado, llegamos a conocer a nuestros socios y nuestros socios que nos conozca. Juntos trabajamos para entender dónde TOMS®’S apoyo más se necesita, cómo se va a integrar en los otros programas de nuestra pareja está en marcha y el impacto TOMS® Los zapatos o servicios de la vista tendrán sobre los niños y las comunidades. Una vez que se establece un plan para, dar impactante responsable, comenzamos a dar.

        ¿Cómo son TOMS® Zapatos dar a los niños en los Estados Unidos?

        ¿Qué organizaciones hace TOMS® trabajar en los Estados Unidos?

        En los EE.UU., estamos orgullosos de dar con diversas organizaciones, que incluyen actualmente:

        • Salva a los niños
        • Caridades nacionales de socorro
        • Feed The Children
        • Visión Mundial
        • ChildFund Internacional
        • Helen Keller International
        • TOMS® se esfuerza por establecer asociaciones de donaciones a largo plazo con cada organización para que los nuevos zapatos se pueden proporcionar a los niños a medida que crecen. Algunos socios Realizar proporcionan nuevos TOMS® Zapatos a las mismas comunidades tan a menudo como cada seis meses.

          ¿Cómo funciona TOMS® Determinar la necesidad en los Estados Unidos?

          Trabajamos estrechamente con nuestros socios Dar para identificar comunidades que se beneficiarían de TOMS®’S apoyo. En los EE.UU. servimos a menudo las escuelas con altos porcentajes de niños que califican para la Educación la Ley de Asistencia McKinney-Vento Homeless Programa Nacional de Almuerzo o. Algunos de nuestros socios trabajan a pequeña escala, la asociación con los maestros y líderes de la comunidad que pueden llegar a los niños específicos cuyas familias están luchando para satisfacer las necesidades básicas. Otros socios identifican grandes comunidades con altos índices de pobreza y el acceso limitado a los bienes, al igual que las reservas indígenas y algunas comunidades rurales de todo el país.

          ¿Dónde están dando en los Estados Unidos?

          TOMS® Los zapatos serán dados en más de 35 estados en los EE.UU., mientras que TOMS® Servicios de la vista soportados se proporcionan en tres estados actualmente. Nuestros Socios Dar alcanzan ambos lugares rurales y urbanos con zapatos nuevos y gafas graduadas.

          ¿Cuántos zapatos le están dando en los Estados Unidos?

          ¿Qué tipo de zapatos TOMS hace® dará en los Estados Unidos?

          ¿Qué tipo de servicios de la vista se puede ofrecer en los Estados Unidos?

          TOMS® socios con ChildSight interno de Helen Keller International ® programa para proporcionar nuevas gafas graduadas a los escolares de la Infancia EE.UU. son capaces de seleccionar sus propios marcos de una selección de moda. Reciben sus nuevas gafas con las lentes de prescripción apropiadas aproximadamente de una a dos semanas después de la selección.

          Si compro TOMS® productos en los Estados Unidos, se Toms® dar a mis zapatos o servicios de la vista en los Estados Unidos?

          ¿Cómo puedo participar?

          Gracias por su interés en participar! Tenemos un montón de maneras para que se unan los TOMS® movimiento. Usted puede:

          ¿Puedo obtener TOMS® Los zapatos o servicios de la vista de la población sirvo?

          Realmente apreciamos su interés en dar a la comunidad que está trabajando. Todos TOMS® Dar se realiza a través de nuestros socios de dar. Antes de convertirse en un socio de Dar, cada organización completa un largo proceso de selección. Actualmente no estamos aceptando o revisión de nuevas aplicaciones, pero si nos gustaría retener su información para futuras oportunidades, por favor visite nuestra encuesta.

          TOMS ASACIÓN CO. CAFÉ (disponible en las tiendas VENTAS MINORISTAS Y EN TOMS SELECT)

          TODO SOBRE TOMS ASACIÓN CO. CAFÉ

          Donde se obtienen los granos?

          Nuestros granos se obtienen en Guatemala, Honduras, Perú, Ruanda y Malawi. Usted puede aprender más acerca de las características de la haba de cada país en sus páginas de productos.

          Donde se tuestan los granos?

          Nuestros granos se tuestan y ahuecadas en los Estados Unidos. Nuestro maestro tostador, Angel Orozco, adapta cada asado al perfil específico del grano de café. Eso significa que no hay dos asados ​​son los mismos. Es un proceso sensorial, de oír el chasquido de los granos sobre el fuego para reconocer el olor de los granos tostados perfectamente.

          Se certifica su café?

          Ciertos asados ​​tienen varias certificaciones incluyendo orgánica, comercio justo, y Rainforest Alliance. Por favor, consulte directamente con el producto que está comprando para las certificaciones.

          Es el café de comercio justo?

          Ciertos asados ​​son el comercio justo y algunos son el comercio directo. Por favor, consulte directamente con el producto que está comprando para las certificaciones.

          Son sus granos orgánicos?

          Ciertos asados ​​son orgánicos. Por favor, consulte directamente con el producto que está comprando para las certificaciones.

          ¿Cuánto tiempo dura cada bolsa de café último?

          Se recomienda utilizar una bolsa de café en dos o tres semanas a partir de la fecha de compra. Después de dos semanas, usted comenzará a notar una disminución constante de sabor.

          ¿El agua que utilizo para elaborar cerveza importa?

          ¡Sí! Recomendamos que utilice agua fresca, filtrada o embotellada.

          Son los granos de edad? ¿Por qué?

          Café necesita descansar en un lugar fresco y sombreado y seco. La exposición a la luz solar o la humedad afectará el sabor de los granos.

          ¿Ofrecemos "peaberry" ¿trozos escogidos?

          No, no en este momento.

          Está lleno el vacío de café? Liofilizado?

          ¿Cómo se procesan los granos?

          Todos nuestros frijoles se procesan y se lavó selección manual, mojado. Este proceso es complejo, que varía de una región a otra, y que ha sido transmitido a través de generaciones – y por lo general produce los granos de mayor calidad que otros métodos.

          ¿Se ofrecen cafés de cafeína?

          No, no en este momento.

          Glosario de Términos de café usados ​​en TOMS Roasting Co. café:

          • Brillante – Se refiere a la acidez, la "gusto" del café. Sin acidez, café sabe plana. cafés brillantes son conocidos por sabores nuevos y complejos.
          • Orgánico – Para un café para ser etiquetados como orgánicos, tanto en la granja y las instalaciones de tostación deben ser certificados por una agencia de terceros y el USDA. Casi todo el café cultivado orgánicamente se considera la especialidad de grado.
          • Agricultura sostenible – Reducir al mínimo el uso de productos químicos, mientras se centra en el uso a largo plazo de la tierra.
          • Comercio justo – Por lo general significa que un tercero supervisa el acuerdo y las interacciones entre el vendedor y el comprador para asegurar que el vendedor gana un precio justo.
          • Comercio directo – El comprador compra directamente desde el agricultor, el fomento de una relación personal entre ambos.
          • Amigable con las aves / producido sombra / Rainforest Alliance
          • Cultivado bajo sombra – El café se cultiva bajo la cobertura de árboles en vez de el sol directo, que preserva la biodiversidad, controla la erosión y protege a las especies de aves nativas.
          • Bird friendly – Certificado por el Centro de Aves Migratorias del Smithsonian y debe cumplir con los estándares orgánicos, además de un mínimo de cobertura de sombra 40%.
          • Rainforest Alliance – Certificada en base a los estándares de medio ambiente y de los derechos laborales, incluyendo los requisitos de cobertura de sombra, la prohibición de cambio de vías fluviales naturales y el vertido de residuos, prohibición de trabajo infantil, etc.
        • solo origen – Viene de un país, a diferencia de una mezcla. Permite a los tostadores se centran en el perfil de sabor de frijol específica de una región.
        • Especialidad – La Asociación de Cafés Especiales de América define como la especialidad, "Una bebida a base de café de calidad diseñado, que se juzga por el consumidor (en un mercado limitado en un momento dado) para tener una calidad única, un sabor distinto y diferente de la personalidad, y superior a, las bebidas de café común que ofrece. La bebida se basa en granos que han sido cultivados en una zona definida con precisión, y que cumplan los más altos estándares para el café verde y para su torrefacción, el almacenamiento y la elaboración de la cerveza."
        • ¿Cuál es la mejor manera de almacenar el café en casa?

          Recomendamos almacenar el café en un lugar fresco y seco. Cualquier armario de la luz solar directa sin exposición a la humedad es un gran lugar.

          Como recomiendan elaboración de la cerveza?

          • Moler fresco – moler café justo antes de beberla. Se recomienda un molinillo, que aplasta los granos en trozos de tamaño uniforme.
          • Almacenarlo adecuadamente – café de la tienda de la luz solar en un lugar fresco y seco. No lo ponga en el congelador a menos que sea para el almacenamiento a largo plazo.
          • Utilice equipo limpio – La acumulación de grasa en el equipo puede afectar el sabor de su café.
          • Brew a la temperatura adecuada – La mejor temperatura de cerveza es de alrededor de 195° – 205° F. Brewing con enfriador de agua sacrificios complejidad, mientras que el uso de agua hirviendo va a quemar el café.
          • ¿Cuáles son sus técnicas de elaboración recomendados?

            Cada dispositivo de infusión tiene sus propias características únicas, pero es todo acerca de lo que usted prefiere. Si te gusta un buen, pesada copa de cuerpo intente una fábrica de cerveza inmersión total como una prensa francesa. Todos los métodos son capaces de tomar un delicioso café!

            Muchos métodos de elaboración son variaciones de vertido sobre – un enfoque atemporal. Este método es sencillo: verter agua sobre el café en un filtro, y se gotea en una taza a continuación. El truco para conseguir una buena taza de vertido está teniendo sobre la cantidad exacta de café molido en el espesor adecuado, y verter lentamente. Debe tener alrededor de 2-3 minutos para que el agua gotee todo el camino a través. En general, moler los granos a la tosquedad medio.

            Prensa del francés es el tipo más común de la cervecera inmersión. A diferencia de los métodos de vertido encima, una prensa francesa sumerge frijoles en agua durante un período de tiempo, por lo general conduce a un cuerpo más completo. Los filtros de malla en las prensas francesas tienen agujeros más grandes en comparación con un filtro de papel, por lo que utilizan una molienda más gruesa. Mucha gente ama el "masticabilidad" de café preparado en una prensa francesa.

            Con sus cámaras de vidrio bulbosas, sifón cerveceros parece que pertenecen en un laboratorio de química. Elaborada utilizando una llama abierta, este método produce una taza de café extremadamente limpio. El agua se calienta en una cámara inferior, mientras que el café molido se añade a la cámara superior. Parte del agua calentada se convierte en vapor, que se expande y fuerza el agua restante para viajar contra de la gravedad en la cámara superior. A partir de ahí, muchas pendientes de café en el agua burbujeante. El calor se elimina y el aire se enfría caliente y contratos ampliado, permitiendo que el café preparado para volver a la cámara baja, que pasa a través de un filtro en su camino hacia abajo.

            En una prensa de paso, muchas pendientes de café en el agua y se hunde luego a través de un filtro que atrapa a sus aceites. prensas de inmersión hacen una taza pequeña (alrededor de 6 onzas) y cervezas rápidas, por lo general en menos de un minuto.

            Pensado como "espresso estufa" debido a que ambos métodos producen fuertes, sabores concentrados y ambos dependen de agua a presión para la elaboración de la cerveza. Sin embargo, una cafetera moka tiene mucha menos presión que una máquina de café.

            ¿Su café contiene gluten / azúcar?

            ¿Cómo sus métodos de embalaje garantizan la frescura?

            Con una válvula de desgasificación unidireccional – Originalmente desarrollado para el café, esta máquina protege los granos de oxígeno, mientras que la liberación de dióxido de carbono del paquete. La válvula de desgasificación unidireccional es estándar en la industria para cafés de primera calidad.

            ¿Puedo devolver / cambiar mi café?

            Como se trata de un producto perecedero, no podemos ofrecer devoluciones o cambios para el café comprado en tiendas de venta al por menor de TOMS. Si ha adquirido TOMS Roasting Co. café de otro distribuidor, póngase en contacto con el minorista acerca de sus políticas de devolución / cambio.

            ¿Dónde puedo obtener TOMS Roasting Co. café?

            Seleccionar las tiendas minoristas TOMS®, seleccionar los lugares de Whole Foods y otros minoristas selectos.

            TOMS pasaporte Rewards preguntas más frecuentes

            ¿Cómo funciona recompensas TOMS Passport?

            Las recompensas TOMS pasaporte es el programa de recompensas Ultimate y un regalo para nuestros mayores seguidores. Sus gratis para unirse y le permite ganar sellos para las actividades diarias como la navegación, la compra y mantenerse activo en TOMS.com, siguiéndonos en ciertos canales de medios sociales, leer nuestros correos electrónicos y mucho más. A continuación, puede canjear los cupones de premios exclusivos, por ejemplo: zapatos, prendas de vestir e incluso la oportunidad de ganar un viaje a nuestra sede! Las actividades que se están cambiando constantemente sellos pueden ganar, así que mira hacia atrás para ver la última!

            ¿Necesito una cuenta de TOMS con el fin de registrarse para obtener recompensas TOMS Passport?

            Sí, todos los miembros de recompensas TOMS Passport también deben tener una cuenta válida TOMS.com. Si usted no tiene una cuenta, haga clic aquí.

            ¿Cómo gano sellos?

            Usted puede ganar sellos en un número de maneras, incluyendo la lectura de nuestras historias, viendo nuestros videos, leer nuestros correos electrónicos de marketing y la compra de artículos en línea. Esta lista está en constante cambio, por lo que mantenerse al tanto de todas las actividades que permitirán que usted gane sellos que asegúrese de comprobar su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos a menudo.

            ¿Cuántas estampillas voy a ganar al hacer una compra en TOMS.com?

            Por cada dólar gastado en TOMS.com, mientras está conectado a su cuenta de recompensas TOMS pasaporte, usted ganará 1 sello. Asegúrese de revisar otras maneras de ganar sellos en su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos.

            ¿Qué recompensas puedo obtener del programa?

            Las recompensas están cambiando constantemente, así que por favor revise su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos para la última! Los ejemplos incluyen: zapatos de TOMS y ropa, recompensas Dar, descuentos en artículos sobre TOMS.com e incluso la oportunidad de unirse a un viaje Dar TOMS.

            Tenga en cuenta que varias recompensas, premios y sorteos estarán sujetos a restricciones. Sorteos pueden ser ofrecidos de vez en cuando, así que por favor asegúrese de comprobar su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos a menudo para comprobar si hay nuevos e interesantes premios que se ofrecen!

            ¿Cómo canjeo mis sellos para una recompensa?

            Una vez que tenga suficientes sellos para canjear un premio, visite a su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos y simplemente haga clic en la recompensa que le gustaría canjear dentro de la sección de recompensas y siga las instrucciones de pago y envío. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se complete la transacción.

            recompensas digitales (por ejemplo, fondos de pantalla y avatares) se incluirán en la página de confirmación, así como en su sección de Historia recompensas, mientras que otras recompensas (por ejemplo, bonos de descuento para los productos o descuentos) tendrán que ser redimido a través TOMS.com usando el código de cupón recompensas que fue enviado por correo electrónico y también está disponible en su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos. Para todos los otros premios, se proporcionarán instrucciones adicionales una vez que se rescata la recompensa. En el caso de que necesitamos para ofrecerle más instrucciones, usted recibirá un correo electrónico separado de TOMS.

            ¿Cuáles son mis rescatables sellos vs. sellos de por vida?

            Sus sellos son rescatables el número de sellos que tiene disponible para canjear premios. Este número disminuye con cada una recompensa de canjear.

            Sus sellos de por vida muestran el número de sellos que se han ganado desde que se hizo un pasaporte TOMS miembro de incentivos. Este número lo seguirá durante su viaje TOMS pasaporte y es la medida de su nivel de miembro dentro del programa.

            Para revisar su tiempo de vida total y actuales sellos rescatables, echa un vistazo a su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos.

            ¿Puedo transferir mis sellos o recompensas a otro miembro?

            No, no se puede transferir (o vender) sellos o premios canjeados a nadie más. Todas las cuentas sospechosas de esto conducirá a la pérdida de sellos adquiridos y la posible suspensión o terminación de sus recompensas y / o cuenta de TOMS.

            ¿Cuántos premios puedo canjear a la vez?

            Puede canjear recompensas de uno en uno, y no puede combinarse con ninguna otra oferta, descuento o promoción, excepto para las promociones de envío disponibles en TOMS.com (si los hay). Por favor, lea toda la información adicional situada dentro de la descripción recompensa.

            Una vez que canjear un premio, asegúrese de que la cabeza de nuevo a la sección de recompensas para ver qué otros artículos y experiencias exclusivas están disponibles para usted!

            ¿Qué ocurre con mis sellos si vuelvo el artículo que he comprado?

            Si devuelve un elemento para el que ganó sellos, estos sellos serán deducidos de su cuenta si lo desea el reembolso de su método original de pago. Si elige crédito de la tienda, sus sellos son tuyos para siempre!

            ¿Cómo puedo conectar o (desconexión) mi recompensa de TOMS cuenta de Passport a mis redes sociales?

            Con el fin de empezar a ganar sellos para sus actividades en línea en las redes sociales observadas en su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos, que necesita para sincronizar su cuenta de Passport TOMS a estas redes sociales. Dirígete a tu TOMS pasaporte del tablero de instrumentos y conectarse a todas las redes sociales disponibles para los sellos!

            Desconexión de las redes sociales: Si por alguna razón desea desconectar sus cuentas de redes sociales desde el programa, simplemente haga clic en el "Desconectar" enlace dentro de su pasaporte TOMS del tablero de instrumentos. Tenga en cuenta que si desconecta su cuenta de redes sociales (s) del programa en el mismo mes en el que se ha conectado, los sellos que recibió para conectar sus cuentas sociales en ese mes serán deducidos de su cuenta Passport TOMS. Tenga en cuenta que sólo se puede conectar y desconectar su cuenta de redes sociales (s) del programa de una (1) vez por mes calendario.

            Yo ya he conectado mis cuentas de redes sociales. ¿Cómo puedo empezar a ganar sellos?

            Twitter: ¿Cómo llego sellos para las actividades de Twitter?

            Twitter es una de las mejores maneras de mantenerse al día con nosotros y ahora puede ser recompensado por hacer precisamente eso! En primer lugar, conectar su cuenta de Twitter en la sección de Actividades Sociales y luego enviar o Retweet uno de nuestros tweets con el hashtag #TOMSPassportRewards los sellos y ganar al instante! Sin embargo, usted no ganará sellos para retweeting un estado que fue publicado antes de la fecha en que se inscribió en el programa. Usted también no ganan sellos si no se incluyen los #TOMSPassportRewards hashtag. Tenga en cuenta que no hacemos sellos de premio por @ menciona, pero no dude en iniciar una conversación con nosotros de todos modos!

            Facebook: ¿Cómo es que no puedo conseguir sellos para el gusto TOMS?

            Desafortunadamente no ofrecemos sellos para "gusto" TOMS en Facebook en este momento.

            Foursquare: ¿Qué significa la "Registrarse" significa la actividad?

            Cuando los eventos TOMS se promueven a través de recompensas TOMS pasaporte, usted ganará sellos por su asistencia y el check-in a través de Foursquare. Revisar la sección de Actividades Sociales dentro de su pasaporte TOMS Dashboard para saber dónde y cuando estos eventos se llevan a cabo!

            ¿Por qué ya no es capaz de ganar sellos para conectar mi cuenta de Instagram?

            Como resultado de los Términos actualizados de Instagram de servicio, pasaporte Rewards ya no serán capaces de conectarse y / o vuelva a conectar su cuenta de Instagram y recibir sellos eficaces 08/12/2016.

            ¿Por qué debería unirse a la lista de correo electrónico de marketing TOMS?

            Si quieres ser el primero en enterarse de nuevos premios, actividades y anuncios oficiales, es muy recomendable que se inscribe en la lista de correo electrónico de marketing TOMS. Es nuestra manera más directa de comunicación con usted, además de que ni siquiera ganan sellos para la lectura de cada correo electrónico que enviamos!

            Si no se inscribió en la primera vez que se unió al programa, diríjase a la sección Conectar con TOMS TOMS dentro de su pasaporte tablero de instrumentos. Haga clic en el enlace y estar a la expectativa de una actualización pronto!

            Me inscribí en la lista de correo electrónico de marketing TOMS pero no estoy recibiendo sellos de correos electrónicos. ¡Ayuda!

            Si usted no está recibiendo estampillas para leer sus mensajes de correo electrónico de marketing TOMS, por favor asegúrese de que está descargando las imágenes que se muestran dentro de los mensajes de correo electrónico y accediendo a los TOMS.com de lo contrario no ganará sellos.

            ¿Cuál es la diferencia entre TOMS TOMS correos electrónicos de marketing y pasaporte Rewards correos electrónicos?

            TOMS correos electrónicos de marketing le proporcionan la información más reciente acerca de los productos TOMS, recompensas, y dando actualizaciones y anuncios oficiales. TOMS pasaporte Rewards mensajes de correo electrónico le proporcionará información transaccional detallada con respecto a su pasaporte TOMS Rewards cuenta, por ejemplo, confirmar las actividades calificadas, cambios de nivel de miembro de inactividad, recordatorios, etc.).

            ¿Cómo puedo dejar de recibir correos electrónicos de marketing TOMS?

            Con el fin de darse de baja de TOMS correos electrónicos de marketing, Haga clic en el "darse de baja" enlace del correo electrónico o responder al correo electrónico con "BAJA" en la línea de asunto.

            ¿Cómo puedo dejar de recibir mensajes de correo electrónico TOMS pasaporte Rewards?

            Mientras usted es una parte del programa de recompensas TOMS pasaporte, que seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales sobre su actividad y actualizaciones respecto a su cuenta de Passport TOMS.

            ¿Es posible para mí perder sellos?

            Hay algunas maneras que usted puede perder sellos de su pasaporte TOMS Cuenta de premios.

            Una forma en que puede perder sellos es si está conectado a ninguna red social (Facebook, Twitter, y Foursquare) a través del programa y luego desconectarse de esa red de medios de comunicación social en el mismo mes. También puede perder sellos para la devolución del artículo (s) a partir de un pedido para el que inicialmente recibieron sellos. Sin embargo, si elige crédito de la tienda TOMS.com para su reembolso, puede mantener los sellos obtenidos a partir de la compra original. Si opta por la devolución a su método original de pago, los sellos serán deducidos de su pasaporte TOMS Cuenta de premios.

            ¿Puedo ganar sellos para todos TOMS pasaporte Rewards actividades en mi navegador móvil o tableta?

            Usted puede ganar sellos para la mayoría de las actividades basadas en la Web en un dispositivo móvil, sino que tendrá que desactivar “navegación privada” en su navegador móvil. Compruebe la configuración del navegador móviles en su dispositivo móvil para asegurarse de que siempre va a aceptar cookies.

            ¿Tengo que estar registrado para TOMS pasaporte Rewards para recibir cupones para mis compras en línea?

            Sí. Una vez que complete una transacción en TOMS.com, la página de confirmación de recuperación mostrará el número de sellos que has ganado y los sellos se le añadirá a su TOMS pasaporte Rewards. Sellos no se pueden añadir de forma retroactiva para los pedidos que ya han sido colocados.

            Cómo llego sellos de TOMS compras en la tienda o compras en comercios asociados TOMS?

            Lo sentimos, en este momento, el programa del pasaporte TOMS es renunciar a la adjudicación sellos de TOMS compras o las compras realizadas en comercios asociados TOMS en las tiendas. ¡Por favor revise las actualizaciones!

            ¿Mis sellos expiran?

            Sí, sus estampillas canjeables expiran si no realiza una compra en TOMS.com (mientras está conectado a su cuenta de TOMS.com) dentro de un período de 12 meses. Una vez que realice una compra (sin cantidad mínima requerida), este reloj de 12 meses restablece en ese momento. (Tenga en cuenta, incluso si sus sellos rescatables expiran, sus sellos de por vida permanecerán en su pasaporte TOMS Cuenta de premios y que se mantendrá en su nivel actual miembro).

            ¿Alguno de los premios que he redimido tienen fecha de vencimiento?

            Sí, algunas recompensas pueden caducar. Asegúrese de revisar los detalles de la selección de su recompensa por cualquier información con respecto a cualquier fecha de caducidad.

            ¿Cuáles son los diferentes niveles, y cómo se mueven de un nivel a otro?

            Hay tres niveles de capa miembro de recompensas dentro de TOMS del pasaporte. El primer nivel, que todos los nuevos miembros se iniciará automáticamente con el, es el nivel del soñador. Una vez que llegue al umbral 350 sello, a continuación, pasar al nivel Explorer. El nivel superior, Trailblazer, se puede lograr cuando se acumule por lo menos 1000 sellos. Cada nivel de escala es única y ofrece recompensas y oportunidades exclusivas. Asegúrese de revisar su pasaporte TOMS Tableros para los nuevos premios y oportunidades exclusivas!

            Acabo de comprar un montón de artículos frescos en TOMS.com! ¿Puedo recibir estampillas para las compras pasadas?

            No, sellos sólo se expiden para las compras después del lanzamiento oficial del programa, y ​​una vez que un miembro ha inscrito en recompensas TOMS Passport.

            Se otorgan en base a sellos del precio original o el precio de lo que compra con descuento?

            Sellos otorgados se basan en el precio real que pagó por el producto, pero menos impuestos, los gastos de envío y manipulación y otros cargos. Tenga en cuenta que usted no ganará sellos para la compra de tarjetas de regalo.

            ¿Puedo canjear un código de cupón TOMS pasaporte Rewards que ya se descuenta o sujetos a otra promoción u oferta?

            No, no se puede combinar un pasaporte TOMS Rewards código de descuento con cualquier otra promoción u ofertas, descuentos o promociones, a excepción de las promociones de envío disponibles en TOMS.com (si los hay). En otras palabras, los códigos de descuento recompensa solo se pueden canjear en artículos de precio completo.

            Voy a pagar por el envío, cuando canjeo mi pasaporte TOMS código de premio de cupón en TOMS.com?

            Usted deberá pagar los gastos de envío y manipulación aplicables a los productos redimido con su pasaporte TOMS código de premio de cupón. Por favor, compruebe si alguna de las promociones del envío se aplican a su compra en caso de rescate.

            No quiero ser parte del programa de recompensas TOMS pasaporte por más tiempo – ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

            Si puedo devolver un artículo, qué aún sellos?

            Es posible que pierda sellos para la devolución del artículo (s) a partir de un pedido para el que inicialmente recibieron sellos. Sin embargo, si elige crédito de la tienda TOMS.com para su reembolso, puede mantener los sellos obtenidos a partir de la compra original. Si opta por la devolución a su método original de pago, los sellos serán deducidos de su pasaporte TOMS Cuenta de premios.

            ¿Y si ya estoy siguiendo TOMS en una red social que se observó en mi tablero de instrumentos del pasaporte?

            Una vez que se ha identificado plenamente en, sellos serán recompensados ​​con carácter retroactivo para nuestros fans existentes.

            ¿Cómo es que mi número de sellos y TOMS pasaporte Rewards nivel de escala no se ha actualizado en la cuenta desplegable?

            Favor de aproximadamente 5-10 minutos después de la actividad calificada ha llevado a cabo para la cuenta desplegable para actualizar.

            Si selecciono para redimir sellos para ayudar a apoyar TOMS una recompensa de caridad, es el valor de los sellos deducibles de impuestos para mí?

            No, el valor no es deducible de impuestos para usted.

            ¿Qué pasa cuando elijo el "La confianza TOMS" ¿opción?

            TOMS es compatible con una serie de programas e iniciativas de caridad en todo el mundo. Sus sellos ayudarán TOMS compatibles con uno o más de esos programas o iniciativas.

            ¿Por qué no veo mis sellos en Historia Actividad después de terminar una actividad que aparece en mi página Panel?

            Por favor, espere 10-15 minutos para las acabadas a aparecer en su Actividades Historia.

            ¿Por qué no recibo sellos para suscribirse a TOMS correos electrónicos de marketing?

            Por favor permita 1-2 días hábiles para la suscripción de correo electrónico para actualizar.

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